Všeobecné obchodní podmínky Woocasino
Poslední aktualizace: 28. května 2025
1. Úvod
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují pravidla používání webové stránky woocasino-cz.com („Web“, „my“, „náš“ nebo „Woocasino“).
1.2 Vstupem na Web, registrací účtu nebo využíváním jakýchkoli služeb potvrzujete, že jste si Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi, včetně Zásad ochrany osobních údajů a Zásad odpovědného hraní.
1.3 Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Web používat.
2. Definice
- Uživatel/Hráč/Vy: fyzická osoba, která se zaregistruje nebo používá služby Webu.
- Účet: osobní profil vytvořený pro přístup ke službám Woocasino.
- Hry: všechny hazardní hry nabízené na Webu, včetně online kasina, živého kasina a dalších herních produktů.
- Provozovatel: subjekt provozující Woocasino a zajišťující jeho služby.
- Bonus: jakýkoli propagační nebo věrnostní benefit, například bonusové kredity, volné zatočení nebo jiné odměny.
3. Podmínky způsobilosti
3.1 K používání služeb Woocasino musíte být starší 18 let nebo dosáhnout minimálního zákonného věku pro hazardní hry podle platné legislativy České republiky, podle toho, co je přísnější.
3.2 Je vaší odpovědností zajistit, že hazardní hry online jsou ve vaší lokalitě legální.
3.3 Zaměstnanci Provozovatele, jejich nejbližší příbuzní, partneři a přidružené osoby nesmí mít účet ani se účastnit her.
4. Registrace a správa účtu
4.1 Každý uživatel smí mít pouze jeden Účet, vztahující se na osobu, domácnost, zařízení a IP adresu.
4.2 Při registraci musíte uvést pravdivé, přesné a aktuální údaje, včetně jména, adresy, data narození, e-mailu a platebních údajů.
4.3 Přihlašovací údaje jsou důvěrné a musíte je chránit před zneužitím.
4.4 Provozovatel může kdykoli požadovat ověření identity zasláním platných dokladů (např. občanský průkaz, faktura za služby, doklad o platbě).
4.5 Účty vytvořené s nepravdivými údaji mohou být pozastaveny nebo zrušeny a případné výhry zrušeny.
4.6 Uživatel je zodpovědný za veškeré aktivity provedené prostřednictvím svého Účtu.
4.7 Účet lze kdykoliv uzavřít kontaktováním zákaznické podpory.
5. Vklady a výběry
5.1 Vklady musí být provedeny prostřednictvím platebních metod registrovaných na jméno uživatele.
5.2 Platí minimální a maximální limity vkladů a výběrů, které jsou specifikovány v sekci Bankovnictví na Webu.
5.3 Woocasino neúčtuje žádné poplatky za vklady, avšak vaše platební instituce může tyto poplatky uplatnit.
5.4 Výběry jsou zpracovávány stejným způsobem, jakým byl proveden vklad, pokud to je možné.
5.5 Před zpracováním výběru může být vyžadováno ověření identity.
5.6 Woocasino není zodpovědné za případná zpoždění způsobená třetími stranami – platebními poskytovateli.
5.7 Pro výběr celého zůstatku a uzavření účtu kontaktujte zákaznickou podporu.
6. Neaktivní účty
6.1 Účet bez přihlášení po dobu šesti měsíců je považován za neaktivní.
6.2 Na neaktivní účty může být uvalen měsíční poplatek za správu, který bude odečten z dostupného zůstatku.
6.3 Před uplatněním poplatku budete včas upozorněni.
6.4 Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době neaktivity uzavřeny.
6.5 Neaktivní účet lze kdykoli znovu aktivovat kontaktováním podpory.
7. Odpovědné hraní
7.1 Woocasino podporuje odpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, ztrát a doby hraní, stejně jako možnost sebevyloučení.
7.2 Pokud máte podezření na problém s hazardem, doporučujeme využít tyto nástroje nebo kontaktovat náš tým podpory.
7.3 Více informací a pomoc najdete na stránce Odpovědné hraní.
8. Zakázané chování
8.1 Zakázané je zejména:
- Praní špinavých peněz nebo jiné nelegální finanční praktiky;
- Používání automatizovaných systémů (botů) nebo skriptů;
- Podvádění, manipulace s výsledky her nebo porušování pravidel her;
- Vytváření více účtů;
- Využívání VPN nebo proxy serverů k obcházení geografických omezení.
8.2 V případě podezření na porušení těchto pravidel může být účet pozastaven, zrušen a výhry zadrženy.
8.3 Sdílení účtu nebo hraní za jinou osobu není dovoleno.
9. Bonusy a promoakce
9.1 Bonusy a promoakce podléhají specifickým podmínkám uvedeným na stránce Promoakcí.
9.2 Zneužívání bonusů, například prostřednictvím více účtů nebo spolupráce s cílem získat neoprávněné výhody, je zakázáno.
9.3 Woocasino si vyhrazuje právo bonusy odebrat nebo účet pozastavit při podezření na zneužití.
9.4 Bonusové prostředky a volná zatočení mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.
10. Férovost her a integrita
10.1 Všechny hry jsou provozovány s použitím certifikovaného softwaru s generátory náhodných čísel (RNG), které zajišťují spravedlivý průběh hry.
10.2 V případě technických chyb nebo porušení Podmínek si Woocasino vyhrazuje právo zneplatnit sázky nebo výhry.
11. Omezení odpovědnosti
11.1 Woocasino nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty nebo škody vzniklé používáním Webu, včetně technických poruch, zpoždění nebo chyb.
11.2 Hrajete na vlastní riziko a maximální odpovědnost Woocasino je omezena na hodnotu vašeho posledního vkladu.
11.3 Woocasino není odpovědné za obsah či bezpečnost externích webů, na které může Web odkazovat.
12. Ochrana osobních údajů
12.1 Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány v souladu s platnou legislativou České republiky a naší Zásadou ochrany osobních údajů.
12.2 Používáme moderní bezpečnostní technologie k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem.
13. Duševní vlastnictví
13.1 Veškerý obsah Webu, včetně značek, log a grafiky, je majetkem Woocasino nebo jeho licencorů.
13.2 Kopírování, distribuce nebo úprava obsahu bez písemného souhlasu je zakázána.
14. Řešení stížností a sporů
14.1 Pokud máte jakýkoli problém, obraťte se nejprve na naši zákaznickou podporu.
14.2 Usilujeme o rychlé a spravedlivé vyřešení všech stížností.
14.3 Pokud nebudete spokojeni s výsledkem, můžete se obrátit na příslušný orgán dohledu nad hazardními hrami v ČR: Ministerstvo financí ČR – Dozor nad hazardními hrami.
14.4 Veškerá stížnost musí být podána písemně.
15. Změny Podmínek
15.1 Woocasino si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli upravit.
15.2 O významných změnách budete informováni a další používání Webu znamená souhlas s novými Podmínkami.
15.3 Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek.
16. Kontakt
Máte-li otázky nebo potřebujete pomoc, kontaktujte nás prosím na:
- E-mail: [email protected]
- Live chat: dostupný přímo na Webu
Registrací a hraním na Woocasino potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.